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Analyser
Comprendre,
les points d'optimisation de votre parcours client
En tant qu’expert de la relation client, nous avons conçu un service online, accessible par l’ensemble de vos équipes, pour vous aider a analyser et comprendre les points d’amélioration de vos parcours clients.
Entièrement personnalisable pour répondre précisément aux objectifs de votre programme
Notre plateforme pour concevoir ses campagnes d’audit et de visites mystère
- Conception des questionnaires, des briefing, des scénarios, des propositions, des alertes…
- Création des dashboards personnalisés pour analyser les résultats en temps réel
- Mise en place du module plan d’action pour transformation des audits en actions correctives
Dashboards personnalisés pour visualiser d’un coup d’oeil les grandes tendances.
Tableaux intelligents pour trouver des enseignements pertinents sur un périmètre donné.
Des listes de performance par critère pour aller chercher où mettre en place les plans d’action
Auditer
Maintenir une satisfaction client optimale en vous assurant du respect de vos standards.
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