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Grâce à la Smice App, vos collaborateurs peuvent réaliser des audits internes sur mesure
À la poubelle blocs note, emails, fichiers Excel !
Avec la Smice App vous pourrez enfin digitaliser toutes vos remontées terrain et faciliter la vie de vos collaborateurs.
Des auto-évaluations pour engager vos collaborateurs dans votre démarche qualité
Auto-évaluations personnalisées sur la base du référentiel de clients mystère, sur vos standards de qualité interne, sur les dernières formations reçues,…
A n’importe quel moment vos équipes peuvent s’auto-évaluer sur tout ou partie de leurs standards
Demandez à vos nouvelles recrues de s’auto-évaluer sur vos standards de service pour faciliter leur onboarding
Prêt à équiper vos collaborateurs avec la Smice App ?
Des audits hygiène pour s’assurer en permanence que les points de vente sont irréprochables
- Équipés de la Smice App, vos animateurs réseau seront en mesure de réaliser des audits hygiène à chacun de leurs passages.
- Aussitôt après l’audit le rapport est reçu et partagé avec le
responsable du point de vente pour débriefing. - Tous les audits sont consolidés sur vos dashboards personnalisés et
les plans d’action sont mise en place depuis la plateforme.
Des check-list pour que vos ouvertures de points de vente se fassent sans accrocs !
- Equipés de la Smice App, vos animateurs réseau et vos managers de boutique seront en mesure de checker tous les points nécessaires à l’ouverture de leur boutique en s’assurant que toutes les conditions sont respectées.
- La sécurité, le merchandising, la formation du personnel, le design, ….
- Ce n’est qu’une fois que la check-list est à 100% que le magasin peut ouvrir !
Nous vous accompagnons pour auditer, comprendre et améliorer l’expérience de vos clients.
Des fonctionnalités avancées
pour réaliser des audits sur-mesure
Des missions disponibles en permanence
Les missions disponibles apparaissent en permanence sur la Smice app de vos collaborateurs, sans besoin de les paramétrer à chaque fois !
Des questions organisées par séquence
Pour une navigation facile au sein de l’audit, les questions sont organisées autour des séquences du parcours clients, ou autour des lieux à auditeur.
Des instructions claires et précises
S'assurer du respect strict du cahier des charges des audits
Jusqu’à 3 photos par réponse
Parce qu’une image vaut 1000 mots, chaque réponse de votre audit peut être illustrée par 3 photos.
Des commentaires obligatoires, ou pas...
Les commentaires pré-listés permettent de justifier une non conformité en cliquant sur une sélection de raisons.
Les rapports instantanés sur l’app
Retrouvez vos rapports d’audits internes en temps réel et débriefez immédiatement les personnes évaluées !